[COVID-19] Maatregelen om de orderafhandeling te garanderen

 

Wij doen ons best om onze service ook in deze onzekere tijd te handhaven

Hartelijk dank voor uw vertrouwen en steun ♥

Het coronavirus heeft vergaande gevolgen voor ons mensen en voor het werk dat we doen. Vooral daar waar de fysieke aanwezigheid van personele middelen vereist is, zoals in de logistiek, kunnen er als gevolg van overheidsinstructies beperkingen ontstaan.

In dit verband overleggen wij intensief met onze logistieke partners over maatregelen die het mogelijk maken de verzendingen in de magazijnen te handhaven. Momenteel zijn onder andere de volgende stappen gezet om de gezondheid en veiligheid van de medewerkers op het werk te garanderen en de operationele activiteiten voort te zetten:

Werkzaamheden in het magazijn worden uitgevoerd in gescheiden teams om het risico van verspreiding te minimaliseren. Daarnaast werken medewerkers deels thuis, zodat zij in geval van nood met behulp van uitzendkrachten de werkzaamheden kunnen handhaven.

Om geen tekort aan personeel te riskeren, is er voor een deel van de medewerkers een vakantiestop.

Daarnaast gelden voor alle magazijnmedewerkers ook de gebruikelijke instructies:

Strikte hygiënevoorschriften in acht nemen en de werkplek regelmatig desinfecteren

Sociale contacten minimaliseren en ook op de werkplek een veilige afstand bewaren

Door de strenge voorschriften en de ongewone situatie, die bijzondere maatregelen vereist, kunnen er onder omstandigheden vertragingen optreden bij de afhandeling. Alle diensten in het magazijn blijven echter zoals gebruikelijk volledig gehandhaafd!

Bovendien is besloten om het ophalen en bezoeken door onze klanten in de logistieke centra tijdelijk alleen in noodgevallen toe te staan. Neem contact op met de betreffende accountmanager of de klantenservice, mocht dit nodig zijn!

Wij blijven nauw contact houden met onze logistieke partners en volgen de situatie nauwlettend. Mochten er wijzigingen zijn, dan zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Informatie over pakketverzending

Door de genomen maatregelen wordt de pakketbezorging momenteel aanzienlijk bemoeilijkt door bedrijfssluitingen, quarantainegebieden en veiligheidsmaatregelen van bedrijven (bijv. toegangsbeperkingen). Dit leidt ertoe dat er momenteel onevenredig veel pakketten niet kunnen worden bezorgd. Daarom wijzen pakketdiensten op het volgende:

Controleer of de pakketten op uw ontvangstadres bezorgd kunnen worden en vermijd verzending naar bekende quarantainegebieden. Pakketten die om deze reden niet kunnen worden bezorgd, moeten onder omstandigheden tegen betaling en zonder verdere mededeling door de verzenddienst worden geretourneerd.

Hier kunt u alle actuele informatie over COVID-19 van onze verschillende verzenddiensten bekijken:

GLS (AT / DE)
DHL

Wij wijzen erop de mogelijkheid van een aflevertoestemming te gebruiken om uw gezondheid en die van de leveranciers niet in gevaar te brengen.
Pakketdiensten zien momenteel grotendeels af van de handtekening van de ontvanger bij de overhandiging van pakketten en aangetekende zendingen om contacten te vermijden. In plaats daarvan tekent de bezorger en worden de GPS-gegevens met het afleveradres vergeleken.

Quarantainegebieden, grenscontroles en grenssluitingen kunnen leiden tot vertragingen bij de verzending. Controleer voor uw bestelling of pakketjes op uw woonplaats mogen worden bezorgd. Anders zijn er verzendkosten die niet kunnen worden terugbetaald.

Door de toegenomen vraag kunnen er servicevertragingen optreden.

Blijf gezond en tot snel!

Uw Hautliebe-team