Was, wenn dir unsere Produkte nicht gefallen?

Wir stehen zu 100% hinter unseren Produkten und sind überzeugt, dass sie deine Haut reiner und strahlender machen werden. Jede Haut ist anders und es kann auch vorkommen, dass ein einzelnes Produkt für dich nicht funktioniert. 

Damit du dich bei deinem Einkauf sicher fühlen kannst, geben wir dir die Möglichkeit, unsere Produkte 30 Tage lang ohne Risiko zu testen - eine freiwillige Leistung von uns für dich! 

Falls du nicht zufrieden sein solltest, nehmen wir das geöffnete und getestete Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum zurück.

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch das “30 Tage ohne Risiko testen” Angebot von uns weder berührt noch eingeschränkt.

Was musst du beachten, wenn du deine Bestellung im Rahmen des “30 Tage ohne Risiko testen” zurückschicken möchtest?

1. Wir können Produkte nicht zurücknehmen, wenn sie vollständig leer oder mehr als zur Hälfte verbraucht sind. 

2. Deine Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung per E-Mail in unserem Warenlager angekommen sein.

3. Mehrere Garantieansprüche für identische Produkte sind ausgeschlossen, d.h. nur der erste Kauf des jeweiligen Einzelproduktes (z.B. einem Bakterienbalsam) ist von unserem “30 Tage ohne Risiko testen” Angebot abgedeckt. 

4. Die Inanspruchnahme der Garantie ist pro Person auf vier Produkte beschränkt, wobei ein Set (z.B. Probiotisches Komplettset) als zwei Produkte gilt.

5. Die Kosten für die Rücksendung der Retoure können nicht erstattet werden. Bei Gebrauch unseres Retourenlabel fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7,- € (Deutschland) und 10,-€ (Ausland) an, die wir vom Betrag der Rückerstattung abziehen. Bei Nutzung eines eigenen Retourenlabels können wir leider keine Haftung übernehmen. 

6. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Retoure über die Zahlungsart abgewickelt, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

7. Versandkosten, jegliche Rabatte oder andere Angebote, wie z.B. Gratis-Zugaben im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Kauf werden im Falle einer möglichen Rückerstattung vom Gesamtbetrag in Abzug gebracht.

8. Eine Inanspruchnahme des Garantie Angebotes ist nach Ablauf der 30 Tage nicht mehr möglich.

Wie funktioniert das „30 Tage ohne Risiko testen“?

Deine Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung bei uns per E-Mail eingehen. Schreib uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff: „30 Tage ohne Risiko testen“ an info@hautliebe.de mit den folgenden Informationen:

• Deine Bestellnummer (beginnend mit #) 

• Dein Antrag auf Rückerstattung des Kaufpreises

• Der Grund für deine Rücksendung 

• Bitte erläutere uns in ein paar Sätzen, weshalb du die Produkte zurückschicken möchtest

• Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern!

• Welche/s Produkt/e du zurücksenden möchtest

Ebenfalls benötigen wir das folgende Garantieformular ausgefüllt von dir zurück 

Das „30 Tage ohne Risiko testen“ gilt für folgende Produkte:

• N°1 Reinigungsgel

• N°1 Reinigungsöl

• N°2 PHA Peeling 

• N°3 Probiotische Tropfen

• N°4 Bakterienbalsam

• Hautbausteine 

• 4-in-1 Rettungsbalsam

• Präbiotischer Sonnenschutz 

• Probiotischer Lippenbalsam

• Probiotische Handcreme

• SOS Pickel Patches
• Pro-Aging Serum

Alle Produkte, die nicht in der Aufzählung enthalten sind, unterliegen nicht dem “30 Tage ohne Risiko testen” Angebot.